9. Часто задаваемые вопросы

• Проблема с торговым подключением к бирже: робот не выставляет заявки/не видит сделки, но ситуация не позволяет остановить торговлю.

1. Напишите письмо в поддержку с описанием проблемы;
2. Выключите торговлю по всем портфелям, торгующим через данное транзакционное подключение, убедитесь, что не осталось активных заявок;
3. Сбросьте статусы заявок по всем портфелям из пункта 2. Описание функционала Reset statusesп.3.4. ;
4. Преподключите проблемное транзакционное подключение;
5. Включите торговлю по портфелям из пункта 2;
6. Если в течении пары часов проблема повторится, то выключите торговлю по всем портфелям, торгующим через данное транзакционное подключение, и больше не включайте, пока не получите ответ от поддержки.

• Торговля включается и выключается самопроизвольно. С чем это связано?
  Скорее всего задано расписание для торговли или специально задано такое поведение в формулах.

• Робот не торгует. Практически все подключения отключены. В чём может быть дело?
  Самая вероятная причина такого поведения - истёк срок лицензии. Проверьте сколько дней осталось до окончания лицензии. Количество дней до окончания лицензии можно увидеть в строке над основной таблицей портфелей.

• Отсутствует нужный инструмент в списке инструментов биржи. Где его взять?
  Список бумаг в роботе обновляется каждое утро в 9:25 по Москве, чтобы выгрузить список бумаг нажмите Reload security list from exchanges. Важно: время на серверах с крипто-роботами -3 часа от Москвы. Если вы не видите какой-то бумаги в списке бумаг (при этом вы обновили список), а эта бумага уже есть на бирже, то либо дождитесь указанного выше времени и бумага добавится сама, либо переподключите дата подключение и после этого обновите список бумаг.

• Робот ставит заявки по второй ноге в "непонятном", неправильном объеме. Как это исправить?
  Данная ситуация может возникать после какого-либо сбоя на бирже, когда биржа не прислала необходимую информацию по заявкам робота и в роботе зависли внутренние статусы заявок. В данной ситуации необходимо остановить торговлю по проблемному портфелю, убедиться что по данному портфелю нет активных заявок в рынке и сбросить статусы заявок, нажав кнопку Reset statuses.

• Добавил портфель, все подключения к биржам подключены, торговля включена, но заявки по первой ноге не выставляются. В чём дело?
  При наведении на имя портфеля в списке портфелей появляется всплывающая подсказка. В ней отдельно для покупки и продажи первой ноги указывается, чего не хватает роботу для выставления заявки. Например, строка всплывающей подсказки для продажи портфеля имеет такой вид: "sell: is signal=1, quantity=5, is valid market volume=1, is price check=0, is max not hedged=1, is orderbook valid=1". is_signal означает, есть ли сигнал на покупку (т.е. либо мы сейчас котируем, либо выполняется условие на Sell и Lim_Sell). Если сигнал есть, то 1, иначе 0. Значения всех проверок могут быть только 0 или 1, если не указано иное. quantity показывает заявку какого объёма мы хотим выставить, исходя из заданных параметров портфеля. Заявка будет выставлена только при положительном значении объёма. Отрицательный объём не является ошибкой, это лишь результат расчётов. is valid market volume указывает прошла ли проверка на одноименный параметр. is price check указывает прошла ли проверка на одноименный параметр. is max not hedged указывает на выполнение или невыполнение условия Max not hedget для заявок по второй ноге. is orderbook valid отвечает за внешние признаки валидности стакана. Если стороны стакана на покупку и продажу пересекаются, то стакан не считается валидным. Таким образом, заявка выставляется только когда все значения больше нуля.

• Добавил портфель, изменял настройки, а они не применились и портфель исчез, что происходит?
  Проверьте, один ли Вы редактируете что-либо в роботе, возможно Ваш коллега делает тоже самое и вы мешаете друг другу.

• Почему по несколько раз выставляется объем на одинаковой раздвижке? Параметр К у меня равен 1.

Sell стал сильно больше Lim_Sell. И при подвижке на K мы догоняли цену на бирже. Пример: Вы хотите продать по 100, К=1. В какой то момент цена подскакивает и становится равна 105. И вы продаёте по 105, но при этом робот, по алгоритму продал по 100, затем подвинул на К, стал продавать по 101. Продал снова по 105, робот снова подвинул на К, стало 102 и снова продал по 105 и т.д.. Таким образом все эти продажи произойдут по цене 105.

• Как уменьшить количество проскальзываний?
  Увеличьте параметр k (малое) для второй "ноги". Это действие уменьшит ваш Take profit, но увеличит вероятность хеджа. Можете поставить второй ногой биржу с меньшим Round trip-ом.

• У меня часто выскакивает ошибка REASON_FLOOD, что делать чтобы её избежать?
  Если ошибка возникает при выставлении заявок по Is first инструменту: возниновение такой ошибки, означает использование режима котирования (Quote). Можно попробовать торговать не в режиме котирования, тогда транзакции будут отправляться реже. Если без режима котирования не обойтись, то стоит обратить внимание на параметры группы "Anti-spam", в частности на параметр Delta. Delta - это отклонение Price_s/Price_b от цены выставленной заявки, после которого заявка переставляется, то есть отправляется транзакция. Вам необходимо выставлять её таким образом, чтобы заявка не переставлялась от малейших колебаний. То есть, например, вы торгуете BTCUSD, и его стоимость 10 000. Вы ставите Delta равным единице. Какова вероятность изменения Price_s/Price_b на доллар в случае, когда инструмент стоит 10 000 долларов? Вероятность велика, за секунду может несколько раз измениться цена на этот доллар и каждый раз робот будет отправлять приказы на удаление старой заявки и установки новой. Так и происходит спам биржи. Если поставить Delta равным 5-10, то вероятность заспамить биржу уменьшится, так как должно произойти более весомое изменение, для отправления заявок. Настройте параметр Market volume. Если перед вами будет стоять большой объем, то особого смысла сейчас стоять нет и можно так же не спамить биржу переставлениями.
  Важно: в режиме торговли bid/offer данный параметр "видит" только объемы бида и оффера. Это значит, что если за ними еще стоят объемы, то робот их не увидит и будет ставить заявки. Потому используйте данный параметр преимущественно в режиме orderbook и orderbook+filter.
  Параметр Price check. Если Price_s/Price_b отличается от bid/offer больше чем на Price check шагов цены, то не выставляемся и снова не спамим биржу. Естественно чем меньше значение, тем меньше спама. Также можно установить большой TP, чтобы брать реже, но больше.
  Если ошибка возникает при выставлении заявок по не Is first инструментам:
  Видимо, заявку по первой ноге разбирают маленькими порциями, и после каждой такой сделки происходит выставление заявок по инструментам второй ноги. Обратите внимание на параметр Overlay, он позволяет выставлять хеджирующие заявки не после каждой сделки по первой ноге.

• На московской бирже задержки у подключения очень большие, с чем это может быть связано и как исправить?
  Эти задержки - индикатор загрузки биржевого шлюза в моменты бросания. Они отражают среднее время за весь день, требующееся МБ, чтобы обработать вашу заявку. Это значит, что вы часто бросаете заявки в моменты, когда торговый шлюз загружен. Задержки можно уменьшить, если работать одновременно через несколько фикс подключений к разным пром-серверам. Т.е. заказать еще дополнительно 2 фикс логина для фондового рынка к этому счету. Мы подключим их к резервным фикс серверам МБ. И объединим в группу - так называемый алгоритм бросания Round robin, который меряет roundtrip для "вкусных" заявок и первую заявку всегда бросает в самый быстрый коннект.

• Сегодня на бирже были добавлены новые бумаги, но в роботе я их не вижу. Что делать?
  Новые бумаги выгружаются рано утром и робот мог не успеть подгрузить их. Нужно переподключить дата подключение к бирже. Затем обновить список бумаг и новые инструменты будут доступны.

• Возможно ли как-то настроить робота, чтобы он перекрывал часть Is_first ноги, если по ней набрано меньше 5 контрактов? Условно 2 набрал по первой ноге, перекрыл 3 на второй ноге (При этом сохранив Count 5 к 8)?
  Вводные данные: Curpos=19, Count=5
  По умолчанию позиция портфеля округляется вниз до целого значения Curpos деленный на Count (главная нога), соответственно и хедж будет происходить при изменении позиции портфеля.
  При n_perc_fill=0, округление по модулю вниз, т.е. |19/5=3|;
  При n_perc_fill=80:
  Предположим, позиция изменилась стала Curpos=18, целая часть от деления |18/5|=3 - не изменилась, остаток от деления =3. (100 - n_perc_fill)=100-80=20, 20% от count (т.е. от 5) =1, 80% от count =4.
  Остаток от деления 3 находится в диапазоне между 1 и 4, значит позиция по портфелю не меняется. Pos=3.
  Таким образом видно, что позиция изменится в меньшую сторону при Curpos<=15 и в большую сторону при Curpos>=20.

• Как настроить алерты по изменению спреда /цены базового актива?

Алерты настраиваются у каждого портфеля отдельно в соответствующем меню или пройдя по ссылке (opens new window) где вместо числа 3 поставить номер своего робота (например 9902), а вместо слова der имя своего портфеля.

• в разделе Financial result, вместо дельты часто показывается цена актива который торгуется в портфеле Как это влияет на Average sell and buy?

Расчеты ведутся на основании сделок за выбранный период для продаж и покупок отдельно, не на основании раздвижек (дельты). Соответственно, что пришло в Financial result (дельта или цена) не важно, это не влияет на подсчет Average sell and buy.

• Как происходит набор арбитражной позиции (маркет лимит или маркет-маркет)?

Допустима любая из настроек.

• Как производится котирование на лимитной ноге если таковая имеется?

Котируется только первая нога. Делается это лимитной заявкой (можно настроить, чтобы бить глубоко в стакан и пр.). Как только первая нога исполняется инициируется заявка на вторую ногу, тоже лимитка. (вторых ног может быть несколько). Бить в стакан можно на настраиваемую глубину (параметр Depth OB)

• Сохраняется ли биллинговая информация по костам понесенным клиентом на заемное марджин-финансирование?

Нет.

• Сохраняется ли биллинговая информация по костам понесенным клиентом за уплату или получение своп-ставки по перпетуал-контрактам?

Получать своп-ставку можно (настраивается в роботе), но делается это не в контексте "вот столько с нас списали/зачислили", а в контексте - "хочу знать какая текущая ставка по таким то инструментам" и дальше это можно умножать на текущую фактическую позу и дальше с этим значением что-то делать. Такие формулы можно писать в роботе, для этого есть специальное поле (подробнее, в разделе C++).

• Появляются ли дисбалансы при наборе арбитражной позиции?

Только если биржа некорректно обрабатывает транзакции. В целом, мы отобрали только те биржи, по которым такие события происходят относительно редко. Кроме того, в роботе есть алгоритм который сравнивает текущую позу в роботе (как робот "думает" что у него куплено или продано) и позицию, которую получает из биржи, дальше можно настроить алерт для сообщения клиенту о событии.

• Какие действия осуществляет робот при потере соединения на одной из ног?

Зависит от того, на какой ноге и в какой момент. Если первая нога потеряла связь, портфель, в котором инструменты из биржи с потерянным соединением, перестает торговать. Если потерялась связь с второй ногой, а первая нога не успела пройти, то робот, также перестает торговать этот портфель. Если первая нога успела пройти, в этот момент вторая нога еще не встала, но успела потерять связь, то робот продолжает пытаться выставиться (рейт-лимиты конечно учитываются).

• Поддерживаются ли Правила балансировки ног — coin/currency?

Задается трейдером. Константами (параметр называется Count), или через формулы (формулы тоже задает трейдер, см. раздел C++ в документации).

• Сохраняется ли в БД или на диск история: капитал набранный на открывающем уровне и по какому спреду, капитал разгруженный на закрывающем уровне и по какому спреду?

Сохраняется 5000 (по умолчанию) последних сделок (сделка это пара). Со всеми ценам по инструментам, временем, раздвижкой.

• Загружается ли информация по набранным позициям после перезагрузки программы?

Да. Программа для пользователя представляет собой кабинет трейдера на странице в браузере. Вы можете эту страницу закрыть, открыть в другом месте, одновременно с разных мест и т.д., это ни на что не влияет. Все операции происходят на наших серверах, к которым вы получаете доступ через свой кабинет при авторизации. Есть отдельная опция - запустить робота на Вашем сервере.

• Какие системные требования?
  Работа сайта тестировалась в браузере Google Chrome. Сайт передает большое количество данных, поэтому на компьютере рекомендуется иметь минимум 4ГБ оперативной памяти и минимум 2 ядра процессора. Также необходимо открыть доступ к сайту bot.fkviking.com (opens new window) в фаерволе.